До прямой линии с Владимиром Путиным осталось меньше недели. Обращения и вопросы россиян продолжают поступать в колл-центры сотнями, и за каждым из них стоит проблема, которая требует решения.
Каждая секунда-звонок. На том конце провода чья-то судьба. Не важно: пожилой человек и молодой, здоров или болен — внимание всем. Общество, здравоохранение, политика и экономика, международная обстановка. Но самая популярная сфера вопросов — социальная.
Сколько звонков в час – пока с точностью сказать, не может никто. Зато с уверенностью говорят об эффективности такого формата общения. Как чувствует себя население в регионах, городах и поселках напрямую отражает качество работы местной власти. Участие чиновников в решении проблемных вопросов зачастую жизненно необходимо.
Чтобы все желающие смогли задать свои вопросы, разработали несколько способов обращения в колл-центры. СМС, ММС, сайт и мобильное приложение. Обращение в том или ином виде обязательно будет зарегистрировано.
Вот один из вариантов. Скачиваем приложение «Москва – Путину». Регистрируемся в нем и выбираем любой из представленных вариантов связи. Например, видеозвонок.
— Здравствуйте, вы позвонили на прямую линию с Владимиром Путиным.
Колл-центры в четырех городах — Челябинске, Екатеринбурге, Москве и Липецке продолжают круглосуточно принимать обращения граждан. Самый долгий разговор, к слову, длился 4,5 часа. И всё это для того, чтобы 20 июня президент услышал самые важные вопросы.
Полномасштабная подготовка к прямой линии с Владимиром Путиным развернулась и на будущей съемочной площадке — на территории Гостиного двора. 40 тонн декораций и оборудования, 200 рабочих устанавливают помосты и технику. И меньше недели до главного диалога со всей страной.
— «В этом году решили вернуться к традиционной схеме, будет амфитеатр, рассчитанный на 135 зрителей, будет колл-центр, рассчитанный на 35 операторов, где будут приниматься звонки, посредине будет традиционно стол, где будет находиться ведущий и президент», — рассказывает Владимир Храмов, продюсер программы «Прямая линия с В. Путиным».
Какие особенности и масштабы событие приобретет в этом году, пока организаторы всех тайн не раскрывают.
Прокомментировать