По данным регионального управления Роспотребнадзора, в настоящий момент в регионе легко можно договориться с туроператорами из-за ситуации с коронавирусом. Начальник отдела защиты прав потребителей ведомства Наталья Биккулова отметила, что небольшие проблемы возникали в самом начале, когда восемь туристов не могла оформить возврат, но в результате все закончилось благополучно. По словам Баккуловой, туроператоры возможно тогда не понимали, что ситуация настолько опасна.
Представитель ведомства также отметила, что в настоящий момент консультацию прошли 30 туристов. В надзорном органе отметили, что потребитель имеет право расторгнуть договор и требовать возврата денег, в случае если он приобрел путевку в одну из стран, куда запрещен въезд Ростуризмом.
«Потребитель вправе требовать изменения или расторжения договора о реализации турпутевки в связи с существенным изменением обстоятельств, при которых исходили стороны при его заключении, в том числе в досудебном порядке. Гражданин может расторгнуть договор, обратившись к агенту или оператору», — передает заявление Биккуловой «Интерфакс».
Она также отметила, что в настоящий момент в России нет никаких проблем с передвижением по стране.
Прокомментировать