как жители Башкирии оплачивают ЖКХ с комиссией из-за бардака в системе

Почти три месяца назад в Башкирии часть поставщиков услуг ЖКХ переложили банковскую комиссию на плечи жителей. Теперь с потребителей коммунальных услуг взимается от 1% до 3% платы сверху. Несмотря на то, что «1% комиссии» звучит не так страшно, на деле же в совокупности платежей сумма комиссий оказывается существенной, особенно при оплате услуги отопление.

Напомним, что нововведение в системе ЖКХ Башкирии связано с принятым постановлением Правительства Российской Федерации № 1164 от 05.09.2019 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации». Согласно нему, комиссия банка при оплате коммунальных услуг не может быть включена в затраты ресурсоснабжающей организации.

Отметим, что большинство из поставщиков услуг ссылаются на оплату без комиссии в личном кабинете на собственном сайте, однако возможность оплатить через интернет есть не у всех — например, пенсионерам вовсе привычнее прийти в банк и получать длинный отпечатанный кассовый чек.

Несмотря на сложившуюся ситуацию, журналист Mkset решил проверить, как работает оплата услуг ЖКХ без комиссии на сайтах ресурсников.

Система недоработана, или идите в банки

Пожалуй, вопросов к оплате без комиссии не возникло лишь за потребленный газ ООО «Газпром Межрегионгаз Уфа» в приложении «Смородина.Онлайн». Оплата проходит быстро и без проблем — с банковской карты списывается ровно та сумма, которая отражается в личном кабинете. То же самое наблюдаем в личном кабинете ЭСКБ при оплате электроэнергии.

А вот в личном кабинете «Уфаводоканала» функции оплаты онлайн без комиссии пока нет. Как сообщил источник Mkset, знакомый с ситуацией, в связи со сменой руководства компании оплату водоснабжения онлайн пока не ввели, но, возможно, она в скором времени все же появится — как пояснил собеседник, это будет зависеть от «политики нового руководства». Тогда как в пресс-службе «Уфаводоканала» лишь сообщили, что на сегодняшний день оплата услуг без комиссии возможна лишь в Единых центрах обслуживания клиентов на Комарова, 8 и Бакалинской, 19 в Уфе.

Возможность оплаты за капремонт отсутствует и в личном кабинете «Юрта» НОФ «Региональный оператор РБ». В частности, при нажатии на кнопку «Оплатить» появляется предупреждающее окно «Внимание! Сервис оплаты без комиссии находится в разработке и будет выведен в ближайшее время». Как уточнили в пресс-службе фонда капремонта, пока официального решения о том, что комиссию за капремонт будут платить жители, нет.

— Личный кабинет у нас работает, просто пока онлайн-оплату не запустили. В настоящее время идут переговоры с банками, кто предложит лучшие условия. С нашей стороны к запуску онлайн-оплаты все готово, — сообщили в фонде.

Чуть более месяца назад в пресс-службе фонда Mkset пояснили о вероятности сохранения комиссии даже через личный кабинет в размере около 0,7%.

— Комиссия оплачивается из бюджетных средств республики. Ранее при оплате в банках комиссии не было, так как на это выделялись средства. Сейчас встал вопрос, выделят ли НОФ «Региональный оператор РБ» средства на оплату комиссии через личный кабинет. Либо с бюджета это будет оплачиваться, либо за счет собственников, то есть с комиссией, ранее поясняли в фонде.

А пока оплатить капремонт без комиссии можно в банках ВТБ и отделениях «Почта Банка», а также через мобильные приложения этих банков.

Что касается отопления и горячей воды, то оплата без комиссии поставщика МУП «УИС» возможна двумя способами: в личном кабинете на официальном сайте предприятия (для тех, кто на прямом договоре с МУП УИС) и в личном кабинете ЕРКЦ Уфы (если общую квитанцию формирует ЕРКЦ).

— Первое время жалобы на неполадки в личном кабинете бывали. Сейчас нет. Система у нас работает без сбоев, — добавили в пресс-службе.

Что касается оплаты отопления без комиссии от поставщика «БашРТС», то такая возможность также имеется в личном кабинете.

— Сбоев нет, эквайринг работает точно, платеж до лицевого счёта идет в течение 1-4 банковских рабочих дней с момента оплаты. Банки-партнеры указаны на сайте, возможно взимание комиссии на усмотрение платежного агента, — сообщила пресс-секретарь «БашРТС» Татьяна Валиева.

Оплата услуг без комиссии, как было указано ранее, возможно и в личном кабинете на сайте ЕРКЦ Уфы. Однако, по словам уфимцев, личный кабинет работает нестабильно — так, при выгрузке платежных квитанций нередко выставляется двойной счет. На горячей линии пояснили, что «система недоработана», а выгружать квитанцию необходимо не позднее и не ранее 30-31 числа каждого месяца.

— При наступлении нового финансового периода к прошлым начислениям добавляются начисления за текущий расчетный месяц. В данный момент ведутся работы разработчиками по усовершенствованию данной системы, — сообщила представитель ЕРКЦ Уфы.

Никаких удобств или простота оплаты: мнения жителей

К слову, в соцсетях жители Башкирии уже не раз поднимали тему с неудобными сервисами оплаты «коммуналки» без комиссии.

— Ничего для удобства плательщика, НИЧЕГО. Монополистам плевать, клиенты зайдут в браузере на сто сайтов, вспомнят сто паролей, передадут показания и оплатят. Не оплатят — выкатим им пени. А тратить деньги на удобный пользовательский интерфейс не будем (а что это вообще такое?). В 21 году все это даже неприлично, — считает уфимка Рушана Ибраева.

— Проще заплатить 1% комиссии и не тратить время на это вот все. На это и рассчитано, полагает блогер Ольга Маловица.

Некоторые недовольны и количеством квитанций, и, соответственно, комиссией по каждой из них.

— Я так плачу семь лет в Казани и не нарадуюсь. И кстати, оплачиваю по qr-коду в Сбербанк-онлайн — пара секунд и все, комиссии у нас нет. За уфимскую квартиру оплачиваю пять счетов, капец, конечно, — рассказала Светлана Седелева.

— Не все такие продвинутые. Что делать среднестатистическим пенсионерам? На черта загонять все в электронный банкинг??? Оплаты обязаны принимать везде и без комиссий, — возмущается Андрей Борисов.

— В личном кабинете функционал неполный. Чтобы посмотреть информацию на сайте, я должна ввести пин. Пин указан в квитанции, которую я не получала. Пытаюсь получить ее в переписке. В ответ тишина. Почему все процессы выстроены так сложно и непрозрачно? Ты вроде и хочешь заплатить, но должен пройти стопицот шагов ада, — возмущается Лилиана Шарафутдинова.

Напомним, сегодня в Башкирии реализуется пилотный проект по единой «платежке» услуг ЖКХ в Благовещенском районе. По словам министра ЖКХ республики Бориса Беляева, ее появление на всей территории Башкирии возможно только при условии заинтересованности управляющих компаний и поставщиков коммунальных ресурсов. Вполне возможно, что с созданием единой квитанции жители Башкирии сэкономят на комиссии, а в идеале смогут оплачивать «коммуналку» без нее уже в работающих личных кабинетах.