UfaToDay
Главная » Коронавирус » «Мое дело – быть здесь»: антиковидный ситуационный центр в Уфе принял 80 тысяч обращений | ГТРК «Башкортостан» — Новости Уфы и РБ

«Мое дело – быть здесь»: антиковидный ситуационный центр в Уфе принял 80 тысяч обращений | ГТРК «Башкортостан» — Новости Уфы и РБ

80 тысяч обращений за полгода. Антиковидный ситуационный центр подводит первые итоги своей работы. Волонтёры-операторы продолжают принимать звонки, хотя их и стало меньше.  Сам центр вскоре ждёт переезд. Ирина Швец продолжит.

38 лет она проработала в Национальной библиотеке. Но пандемия разделила жизнь Фирдаус Тангатаровой на до и после. Сейчас женщина –  оператор антиковидного ситуационного центра. Один из «старожилов» — работает здесь с момента его открытия. То есть с ноября прошлого года.

Фирдаус Тангатарова:

– Да, наверное, я могла уйти. Просто я, до сих пор зная, что пандемия – это болезнь, которую нужно преодолеть всем вместе, всем народом, чувствую, что мое дело – пока здесь. Я здесь должна людям помогать.

Ситуационный антиковидный центр в Уфе сплотил людей разных профессий – педагогов, психологов, врачей, пожарных. В качестве операторов колл-центра работали и наши коллеги – журналисты.

Так многолюдно здесь было ещё в декабре. Тогда в одну смену работали до 75 операторов. Сейчас звонки принимают 6 человек. Обращений тоже стало меньше – их количество сократилось с 3000 в сутки до 600. 

Римма Утяшева, руководитель Антиковидного ситуационного центра:

– Нужно было не просто принять вызов. Нужно было его правильно отработать, дать правильный голос. Чтобы человек на том конце провода успокоился – что его слушают, слушают внимательно, сочувствуют, понимают проблему, готовы её решить и решают.

Всего за полгода СИТ-центр принял и обработал больше 80 тысяч обращений. В первое время звонили, в основном, по поводу вызова врача на дом или обеспечению лекарственными наборами. Сейчас лидирует другой вопрос – вакцинация.

– Мы ждём распределения. Ковивак скоро будет, скоро появится

Ирина Швец, корреспондент:

– Пока антиковидный ситуационный центр работает на базе конгресс-холла «Торатау». Но в скором времени переедет в здание ЦУРа – центра управления республикой.  Об этом на еженедельном оперативном совещании заявил Радий Хабиров. Там же разместятся Корпорация развития региона и Центр стратегических разработок.


Источник ГТРК «Башкортостан»

    Your Header Sidebar area is currently empty. Hurry up and add some widgets.